Besoin d'aide?
Questions fréquemment posées
Commande, paiement & Expédition
Vous pouvez payer via PayPal, carte bancaire, Google Pay, iDEAL, Klarna : Payer plus tard ou Sofortüberweisung. Pour ce faire, choisissez simplement votre mode de paiement lors du paiement. Actuellement, seuls les abonnements peuvent être réglés avec PayPal.
Toutes les commandes sont généralement traitées et transmises au transporteur sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison en Allemagne sont généralement de 2 à 4 jours ouvrés, tandis que les livraisons vers les autres pays européens prennent environ 3 à 5 jours ouvrés. En période de promotion ou de forte augmentation des commandes et des expéditions, les délais de traitement et de livraison peuvent être plus longs.
Un seul code de réduction peut être utilisé par commande. Les promotions ne sont généralement pas cumulables. Pour plus d'informations, consultez la page Conditions de remise et de promotion.
Malheureusement, nous ne sommes généralement pas en mesure d'appliquer un code de réduction une fois la commande terminée.
Si votre commande a déjà été traitée ou non, nous pourrons peut-être modifier l'adresse. Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe au plus vite.
E-mail: service@smartsleep.com
Pour les commandes supérieures à 50,00 €, la livraison est gratuite en Allemagne. Vous trouverez un aperçu des frais de livraison ici. ici.
Nous expédions généralement nos colis par DHL. Vous recevrez le code de suivi avec notre e-mail de confirmation dès que votre colis sera en route. Ainsi, vous saurez toujours où se trouve votre colis.
L'annulation de votre commande est généralement possible. Dans ce cas, veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse suivante : service@smartsleep.com à notre équipe.
Non. Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si votre
Si le produit que vous souhaitez est disponible, vous pouvez le commander en ligne sur
Vous pouvez nous retourner l'article non désiré et, bien sûr, obtenir un remboursement intégral. Vous avez la possibilité de nous retourner vos articles dans les 30 jours suivant leur réception.
Livraison, retours & remboursement
Nous nous excusons pour tout problème survenu lors de l'emballage ou du transport. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@smartsleep.comafin que nous puissions trouver rapidement une solution adaptée.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre
Une fois votre retour arrivé chez nous, vous recevrez une confirmation de notre part.
Nous avons généralement besoin d'un délai maximum de 14 jours pour traiter votre retour après réception. Ce délai peut varier selon la situation.
Il est préférable de conserver votre reçu postal comme preuve jusqu'à ce que le remboursement soit traité.
Abonnements
Cliquez sur le menu ou dans le coin supérieur droit à côté du champ de recherche Mon compte et inscrivez-vous facilement avec votre adresse email.
Avec un compte client, vous pouvez facilement vous connecter pour un paiement plus rapide lors de votre prochaine commande, enregistrer vos informations de livraison et de paiement et gérer tous les abonnements. & Gérez vous-même les commandes.
En vous inscrivant, vous deviendrez également automatiquement membre de notre
Bons-cadeaux
Procédez simplement au paiement comme d'habitude et saisissez le code à 16 chiffres de votre carte cadeau. Si votre commande ne couvre pas la totalité du montant du bon, le solde sera crédité sur votre carte cadeau.
Oui, tant que vous disposez encore de crédit, vous pouvez utiliser votre chèque-cadeau aussi souvent que vous le souhaitez.
Oui, c'est possible. Saisissez simplement votre code de réduction lors du paiement, suivi du code à 16 chiffres de votre carte cadeau.
Nous serons ravis de vous informer du solde de votre carte cadeau à tout moment. Envoyez-nous simplement un court e-mail à info@smartsleep.com.
Oui, vous pouvez utiliser votre carte cadeau pour le premier paiement de votre abonnement. Les paiements suivants ne peuvent pas être effectués avec une carte cadeau.
Questions fréquentes sur nos produits
Questions sur
Les compléments alimentaires sont utilisés pour compléter une alimentation normale et prévenir les carences nutritionnelles. Dans des conditions quotidiennes normales et grâce à une alimentation équilibrée, l'organisme est généralement approvisionné en nutriments essentiels en quantité suffisante. Cependant, en cas de stress physique ou mental, dû par exemple à un manque de sommeil, à une charge de travail accrue ou à des périodes de repos réduites, ou encore à une alimentation quotidienne négligée, par exemple lors de voyages d'affaires, les besoins nutritionnels accrus de l'organisme ne peuvent plus être satisfaits. Dans ce cas, les compléments alimentaires contribuent à répondre aux besoins nutritionnels de l'organisme de manière simple et sûre, afin de le maintenir en bonne santé et productif.
L’utilisation de compléments alimentaires est généralement déconseillée aux enfants et aux adolescents.
Notre
Généralement pas pour ce groupe cible.
Votre corps récupère pendant le sommeil et a besoin de nutriments essentiels pour cela. Nos compléments alimentaires sont spécialement conçus pour la nuit et apportent à l'organisme les nutriments dont il a besoin précisément au moment où il en a le plus besoin. Ils sont également à prendre avant le coucher, car de nombreux nutriments ne peuvent pas être stockés durablement dans l'organisme.
Tous
Lors de la prise de
Nos produits doivent être conservés dans un endroit frais et sec. Évitez la lumière directe du soleil et les températures inférieures à 5 °C et supérieures à 35 °C.
Oui, même après l'expiration de la date limite de consommation, nos compléments alimentaires peuvent encore être pris en toute sécurité jusqu'à 2 à 3 mois.
Tous nos produits sont généralement fabriqués avec une date limite de consommation (DLUO) suffisamment longue.
est la date jusqu'à laquelle un produit au moins peut être stocké et consommé sans perdre ses propriétés spécifiques.
Nos compléments alimentaires contiennent de nombreux ingrédients naturels qui se dégradent naturellement au fil du temps. Par conséquent, après la date de péremption, certaines vitamines peuvent ne plus être disponibles. & Les minéraux sont présents en plus faible concentration dans les produits. Cela ne signifie pas que nos produits doivent être jetés immédiatement après la date de péremption. Bien que leur efficacité puisse être légèrement réduite, les compléments alimentaires peuvent être consommés sans danger même après la date de péremption.
dans
fonctionnement normal du système nerveux (magnésium), soutenir la
Métabolisme énergétique (vitamine B6), protège les cellules du stress oxydatif
Stress (vitamine B2) et contribuer à la réduction de la fatigue et
Fatigue en (riboflavine).
acides aminés et les deux acides aminés essentiels
L'acide hyaluronique, qui favorise la régénération naturelle de la peau, des cheveux,
Soutenir les ongles et le tissu conjonctif.
Le
et minéraux, mais se caractérise par une teneur plus élevée en collagène et en acide hyaluronique et contient d'autres ingrédients de première qualité
En un coup d'œil : Comparaison des ingrédients
Oui, certains de nos produits se combinent très bien et peuvent être pris simultanément ou ensemble sans hésitation. Grâce au dosage élevé de certaines vitamines, & Les nutriments que vous devriez consommer Liquides (ORIGINAL /
Voici comment vous pouvez
*
*
*
*
*
*
*
Questions sur les oreillers & Couverture
Le choix de l'oreiller idéal dépend de vos habitudes de sommeil, de votre morphologie et de vos besoins individuels. Ces facteurs influencent le choix de la forme, de la fermeté, de la taille et de la hauteur de votre oreiller, et déterminent vos besoins spécifiques, comme un soutien spécifique ou une facilité de transport.
Dans notre Magazine du sommeil vous trouverez des informations détaillées information sur les différents types d'oreillers et nos Conseiller en oreillers vous aide à trouver le bon oreiller.
La bonne hauteur d'oreiller correspond à vos besoins de soutien personnels et est basé sur votre position de sommeil préférée ainsi que sur la forme de votre tête, de vos épaules et de votre cou.
Comment déterminer la hauteur optimale de l'oreiller : Si vous dormez sur le dos, tenez-vous debout contre un mur (si vous dormez sur le côté, placez-vous de côté), évitez de vous pencher et gardez la tête droite. La distance entre le mur et votre tête correspondra alors approximativement à vos besoins de soutien ; il est préférable de la mesurer à l'aide d'un mètre ruban et d'une autre personne.
Notre
Pour garantir des produits d'une qualité exceptionnelle et durables, nous utilisons exclusivement des matériaux de haute qualité et de pointe. Tous nos textiles ont été testés pour les substances nocives et sont certifiés OEKO-TEX STANDARD 100.
Le
Tous les autres
Disponible séparément
Chaque
Un aperçu de tous
Oui, tous
Nous attachons une grande importance aux matériaux innovants, à une forme ergonomique parfaite et à une finition de haute qualité.
Pour notre gamme d'oreillers, nous utilisons principalement la mousse viscoélastique à mémoire de forme CosyPur® de haute qualité de BASF. La mousse CosyPur® se distingue des autres mousses par sa structure à cellules ouvertes, qui permet une circulation d'air continue à l'intérieur de l'oreiller. Cela crée un microclimat agréablement frais, empêchant l'accumulation de chaleur et la transpiration.
Le
Soulagement de la pression corporelle et confort maximal. De plus,
Chaque
Oui, c'est possible. Après réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours Le temps, ton
Pour
Le
Il est normal que les oreillers en mousse à mémoire de forme aient une odeur de neuf dès leur sortie de la boîte et qu'ils puissent initialement sentir un peu désagréable. L'odeur légèrement chimique apparaît généralement lors de la production de la mousse et est inoffensif pour la santé et non nocif. Tous
produit.
Nous recommandons que
Au cours des premières années de vie, les enfants devraient idéalement s'allonger à plat sur le dos dans leur lit et ne dormir avec un oreiller qu'à partir de 3 ou 4 ans.
! La croissance et le développement physique peuvent varier considérablement d'un enfant à l'autre. Malgré l'âge recommandé, il est important de toujours vérifier si votre enfant peut maintenir une position de sommeil neutre et confortable sur son oreiller et si celui-ci est réellement confortable.
Nos ENFANTS
Le légèrement plus doux