Términos y condiciones

Condiciones generales de contratación con información al cliente

Tabla de contenido

Alcance
Celebración del contrato
Derecho de desistimiento
Precios y condiciones de pago
Condiciones de entrega y envío
Reserva de dominio
Derechos de garantía, alcance de la responsabilidad
Limitación de responsabilidad
Canje de vales promocionales
Ley aplicable
Jurisdicción
Resolución alternativa de disputas

1) Alcance

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante “CGC”) Smart Sleep Estos términos y condiciones de la GmbH (en adelante, el "Vendedor") se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, el "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con los bienes ofrecidos por el Vendedor en su tienda en línea.Shop Este acuerdo concluye el contrato relativo a los bienes presentados. Se rechaza la inclusión de los términos y condiciones propios del cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 Estos términos y condiciones se aplican en consecuencia a los contratos de entrega de vales, a menos que se estipule expresamente lo contrario.

1.3 A efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no son atribuibles principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Una entidad comercial, a efectos de estos Términos y Condiciones, es una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.4 Las ofertas del vendedor se dirigen exclusivamente a consumidores y empresas que actúen como usuarios finales. Queda prohibida la reventa comercial de los productos. El vendedor se reserva el derecho a rechazar ofertas para la celebración de contratos de compraventa si parecen estar destinadas a la reventa comercial.

1.5 Los descuentos ofrecidos en el marco de las "Ofertas Negras" se aplican exclusivamente a los consumidores según lo definido en el artículo 13 del Código Civil Alemán (BGB). Queda prohibida la reventa o compra con fines comerciales. Smartsleep se reserva el derecho de cancelar pedidos que parezcan ser pedidos grandes o transacciones comerciales.

2) Celebración del contrato

2.1 Las siguientes normas relativas a la celebración de contratos se aplican a los pedidos realizados a través de Internet.shop www.smartsleep.com.

2.2 En caso de celebración del contrato, el contrato con el
Smart Sleep Sociedad Limitada
Antigua fábrica de papel 20
40699 Erkrath
Teléfono: +49 (0)211/9507440

Correo electrónico: info@smartsleep.com

surgió.

2.3 El onlineShop Las descripciones de productos contenidas por el vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven como invitación al cliente a presentar una oferta vinculante.

2.4 El cliente podrá acceder a la oferta a través del portal online.Shop El cliente realiza un pedido a través del formulario de pedido en línea integrado del vendedor. Tras colocar los productos seleccionados en el carrito de compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente envía una oferta legalmente vinculante para comprar los productos del carrito haciendo clic en el botón ["Comprar ahora"] que finaliza el pedido. Sin embargo, el pedido solo se podrá enviar y transmitir si el cliente acepta estos términos y condiciones haciendo clic en los botones ["Aceptar términos y condiciones"] y ["Aceptar política de cancelación"], incorporándolos así a su pedido.Inmediatamente después de enviar el pedido, el cliente recibe una confirmación del pedido del vendedor, lo que, sin embargo, no constituye todavía la aceptación de la oferta contractual.

2.5 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de cinco días.

mediante el envío al cliente de una confirmación del pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o
mediante la entrega de la mercancía pedida al cliente, siendo decisiva a este respecto la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
solicitando el pago al cliente después de que haya realizado su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se presente una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza al día siguiente de su envío por el cliente y finaliza al final del quinto día siguiente a su envío. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la misma, con la consecuencia de que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de voluntad.

2.6 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, este guarda el texto del contrato tras la formalización del mismo y lo envía al cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío del pedido, incluyendo la política de cancelación y los detalles de los productos pedidos. El vendedor no facilita el texto del contrato de ninguna otra forma. Si el cliente crea una cuenta de usuario en el sistema en línea antes de enviar su pedido, también tendrá acceso al texto del contrato.Shop Si el vendedor ha configurado un sistema, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña ingresando los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.7 Durante el proceso de pedido, el cliente primero coloca los productos o servicios deseados en el carrito de compra. Allí, puede modificar la cantidad o eliminar los artículos seleccionados en cualquier momento. Si tiene artículos en el carrito, al hacer clic en el botón "Continuar", accederá a una página donde podrá introducir su información y seleccionar los métodos de envío y pago. Finalmente, se abrirá una página de resumen donde podrá revisar su información. Los errores de entrada (por ejemplo, en relación con el método de pago, la información personal o la cantidad deseada) pueden corregirse haciendo clic en "Editar" en el campo correspondiente. Para cancelar el pedido por completo, puede cerrar la ventana del navegador. De lo contrario, al hacer clic en el botón de confirmación ["Comprar ahora"], la declaración del cliente será legalmente vinculante de acuerdo con la sección 2.2 de estos Términos y Condiciones.

2.8 La tramitación y comunicación de pedidos se realiza generalmente por correo electrónico y mediante el procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para la tramitación de pedidos sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor se puedan recibir en ella. En particular, si utiliza filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este para la tramitación de pedidos se puedan entregar.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la Política de cancelación del vendedor.

3.3 En el caso de incluir productos gratuitos: El producto gratuito siempre está vinculado a un valor mínimo de pedido. Si este valor mínimo del pedido se reduce debido a una devolución total o parcial, también se deberán devolver los productos gratuitos. Si no se realiza la devolución, nos reservamos el derecho a deducir del reembolso el valor de los productos gratuitos. El valor corresponde al precio de venta correspondiente en nuestra [tienda/gama de productos]. Onlineshop.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales con IVA incluido. Los gastos de envío adicionales se especificarán por separado en la descripción del producto o durante el proceso de pedido, antes de añadir los artículos al carrito de compra virtual.

4.2 La(s) opción(es) de pago se presentarán al cliente en la tienda online.Shop El vendedor nos informó.

4.3 Al pagar con un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago lo gestiona el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. y compañía, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o – si el cliente no tiene una cuenta PayPal – sujeto a los términos y condiciones para pagos sin una cuenta PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.4 Al seleccionar el método de pago "Amazon Payments", el procesamiento del pago lo gestiona el proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe. s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: “Amazon”), sujeto al Acuerdo de usuario de Amazon Payments Europe, disponible en https://payments.amazon.de/help/201751590Si el cliente selecciona "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de compra en línea, al hacer clic en el botón para completar el pedido se considerará una orden de pago a Amazon. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este inicia el proceso de pago al hacer clic en el botón para completar el pedido.

4.5 Al seleccionar el método de pago "SOFORT", el procesamiento del pago lo gestiona el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante, "SOFORT"). Para pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea habilitada para participar en "SOFORT", autenticarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a "SOFORT". SOFORT ejecuta inmediatamente la transacción de pago y se carga el importe en la cuenta bancaria del cliente. Puede encontrar más información sobre el método de pago "SOFORT" en línea en [falta la dirección del sitio web en el texto original]. https://www.klarna.com/sofort/ recuperar.

4.6 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Mollie Payments", el procesamiento del pago lo gestiona el proveedor de servicios de pago Mollie. B.V. , Keizersgracht 126, 1015 CW Ámsterdam, Países Bajos (en adelante: «Mollie»). Los métodos de pago individuales que ofrece Mollie se muestran al cliente en la tienda online.Shop El vendedor le ha informado sobre los métodos de pago disponibles. Estos son iDEAL, Giropay, tarjeta de crédito, Apple Pay y Klarna. Mollie podría utilizar servicios de pago adicionales para procesar los pagos, a los que podrían aplicarse términos y condiciones especiales. Se notificará a los clientes por separado sobre dichas condiciones. Puede encontrar más información sobre "Mollie Payments" en línea en [falta la dirección del sitio web en el texto original]. https://www.mollie.com/de disponible.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Salvo acuerdo en contrario, la mercancía se entregará por correo a la dirección de entrega indicada por el cliente.La dirección de entrega indicada en el sistema de procesamiento de pedidos del vendedor es determinante para la ejecución de la transacción.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía al vendedor porque no se pudo entregar al cliente, este asumirá los costes del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de las circunstancias que provocaron el fallo en la entrega o si se vio temporalmente impedido de aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le haya notificado el servicio con suficiente antelación. Esto tampoco se aplica a los costes de envío iniciales si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costes de envío de la devolución, se aplican las disposiciones de la política de cancelación del vendedor si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento.

5.3 La auto-recogida no es posible por razones logísticas.

5.4 Los vouchers se entregarán al cliente de la siguiente manera:

mediante descarga
por correo electrónico
por correo

6) Reserva de dominio

Si el vendedor efectúa un pago por adelantado, conserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.

7) Derechos de garantía, alcance de la responsabilidad

7.1. En caso de defecto, usted tiene derecho a los derechos de garantía legales.

7.2. Somos responsables, sin limitación alguna, de los daños resultantes de dolo o negligencia grave, así como de lesiones culposas que afecten a la vida, la integridad física o la salud. La responsabilidad obligatoria prevista en la Ley de Responsabilidad por Productos también se aplica sin limitación alguna.

7.3. Seguimos siendo responsables si incumplimos culpablemente una obligación contractual, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted como cliente puede confiar regularmente (obligación contractual esencial); sin embargo, en el caso de incumplimiento negligente de una obligación contractual esencial, la responsabilidad por daños y perjuicios se limita al daño previsible y que se produce habitualmente.

7.4. Además, se excluye cualquier responsabilidad adicional. En la medida en que nuestra responsabilidad por daños esté excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal por daños de nuestros empleados, trabajadores, personal, representantes y agentes.

7.5 Se ruega a los clientes que informen al transportista sobre cualquier mercancía entregada con daños evidentes durante el transporte y que informen al vendedor. De no hacerlo, no se verán afectados sus derechos de garantía legales o contractuales.

8) Limitación de responsabilidad

8.1 Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente. Esto no se aplica a las reclamaciones por daños y perjuicios derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, ni al incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), ni a la responsabilidad por otros daños derivados de un incumplimiento doloso o por negligencia grave del vendedor, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato.

8.2 En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, el vendedor solo será responsable del daño típico y previsible si este fue causado por negligencia simple, a menos que se trate de reclamaciones por daños y perjuicios del cliente que surjan de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud.

8.3 Las limitaciones establecidas en los puntos 8.1 y 8.2 se aplican también a favor de los representantes legales y agentes del vendedor si se formulan reclamaciones directamente contra ellos.

8.4 Las limitaciones de responsabilidad derivadas de las cláusulas 8.1 y 8.2 no se aplican si el vendedor ha ocultado fraudulentamente el defecto o ha proporcionado una garantía sobre la calidad de la mercancía. Lo mismo se aplica si el vendedor y el cliente han llegado a un acuerdo sobre la calidad de la mercancía. Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos se mantienen intactas.

9) Canje de vales promocionales

9.1 Los vales emitidos gratuitamente por el vendedor en el marco de campañas promocionales con un periodo de validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el cliente (en adelante, "vales promocionales"), sólo pueden canjearse online.Shop del vendedor y sólo se puede canjear dentro del período especificado.

9.2 Algunos productos individuales podrán ser excluidos de la promoción del cupón, siempre que se indique una restricción correspondiente en el contenido del cupón promocional.

9.3 Los cupones promocionales solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. No se pueden abonar posteriormente.

9.4 Sólo se podrá canjear un cupón promocional por pedido.

9.5 El valor de los productos debe ser al menos igual al del cupón promocional. El vendedor no reembolsará el saldo restante.

9.6 Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá optar por uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para abonar la diferencia.

9.7 El saldo de un cupón promocional no se pagará en efectivo ni generará intereses.

9.8 El reembolso del bono promocional no se realizará si el cliente devuelve total o parcialmente la mercancía pagada con el bono promocional en el marco de su derecho legal de desistimiento.

10) Ley aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de las disposiciones del derecho internacional privado y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores, esta elección de la ley aplicable solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del Estado en el que tienen su residencia habitual.

11) Lugar de jurisdicción

Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, y tiene su domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas del presente contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas del presente contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo sean atribuibles a las actividades profesionales o comerciales del cliente. No obstante, en los casos mencionados, el vendedor tendrá derecho a interponer una demanda ante el tribunal del domicilio social del cliente.

12) Resolución alternativa de disputas

12.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de contratos de compra o de servicios en línea que involucran a un consumidor.

12.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.